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编者按咨询事情的深远意义，或许不在于提供标准谜底，而在于资助企业建设系统性思索与自主进化的能力，也让咨询师成为更苏醒的视察者、更亲近的协作者、更深度的赋能者。正如凯时官方娱乐新消耗事业部咨询师张竞文在宝家洁品牌战略项目中履历的：面临客户在品牌战略上的摇晃，团队并未直接给出偏向，而是通过深入的行业洞察和全程陪跑，指导客户完成从征象剖析到战略构建、再到落地实验的完整闭环，使企业真正掌握新时代下的增添逻辑。这不但推动宝家洁实现了从产品驱动到品牌驱动的要害一跃，也让她自己完成了从理论到实战的蜕变。咨询就是这样一段与客户并肩探索、配合生长的旅程。愿每一位凯时官方娱乐人都能在服务客户的历程中，一直精进、创立价值，成为兼具专业深度与实践温度的咨询专家。作者：张竞文 凯时官方娱乐咨询新消耗事业部咨询师2022年悉尼大学研究生结业后，我进入凯时官方娱乐咨询新消耗事业部实习，自2023年转正以来，我曾在项目中打磨过数据梳理、逻辑剖析的基础能力，一直希望能完整地加入一个咨询项目，深入到行业一线，与团队一起直面息争决企业的问题。2024年9月，我加入了宝家洁品牌战略项目组，这是我第一个与团队并肩作战、系统性加入的项目，回首这段时光，我收获的不但是项目的乐成交付，更是我小我私家生长的加速器。— 1 —专业能力：从纸上谈兵到实战落地加入项目组前，我作为加入凯时官方娱乐两年多的员工，虽掌握了品牌定位等理论工具，但我深知从理论到真正去企业管理问题中实践，一定还要面临许多挑战和现实问题。宝家洁项目让我真正明确：“专业不是会背框架，而是能凭证企业现真相形，把理论转化为可落地的计划。”项目初期，我们面临的焦点问题是宝家洁品牌定位模糊，企业既想做全品类清洁专家，又想突出拖把单品优势，内部认知杂乱。宝家洁面临的不但是品牌问题，更是企业增添的系统性挑战。从品牌架构到品类妄想，从渠道结构到组织建设，每个维度都需要精准诊断。最让我受益匪浅的是加入品牌定位的历程，我协助团队深入调研企业内外部情形，访谈研发团队相识焦点手艺，对接销售部分剖析各品类销量占比，走访宝家洁供应商工厂、江苏省及浙江省内经销商、江浙沪地区的40多个线下终端开展市场调研。团结数百名用户的调研数据，团队提出了“用户、品类、企业”三位一体定位逻辑，建议优先打造拖把、清洁刷、擦窗器三大焦点品类，这个历程让我看到了从理论到调研、再到专业能力的落地路径。项目组深入工厂、线下终端、电商基地等开展实地调研— 2 —职场手艺：在挑战中练就相同协作“软实力”若是说专业能力是咨询师的硬实力，那么职场手艺就是让这些硬实力更好地施展作用的软实力。宝家洁项目不但是我在专业上的升级赛，更让我在相同协作上实现了突破。首先是相同能力的提升。在宝家洁项目中，我们遇到了一个棘手的问题：其时我们提出启用明星代言人的战略，客户高层却泛起了战略摇晃，担心上万万的代言费吊水漂，想先做网红种草、启用通俗人做代言人。关于客户这样的纠结犹豫，我们项目团队内部首先凭证夯实的调研和论证告竣了对外的一致，再向客户提供事实与数据，让客户形成自己的判断，从而与项目组建设共识，坚决接纳了明星代言计划。这个历程中，我们协助客户完成了自己的系统思索，而不是直接给客户一个偏向。放眼整个项目，我们与高层相同时聚焦战略偏向和投资回报 ；与中层相同时，更多讨论执行路径和资源设置 ；与下层相同时，则着重详细操作和要领指导。这种分层相同的能力，让我真正明确了因人而异的相同智慧。其次在跨团队协作方面，我们在对接外部设计团队的历程中，履历了二换设计团队的波折，反思在这个历程中，项目组在与设计团队的配合和相同，以及要害节点的把控上有所欠缺，客户对设计的交付物并不知足，最终项目组与客户协商一致告竣了折中的解决计划。这个波折也让我明确，与外部团队的协作虽然是对团队能力的增补，但需要更高水平的亲近互动，用第三方视角，配合推进事情，一起解决问题。— 3 —认知深化：穿透表象看懂行艺以前，我对家庭清洁工具行业的认知停留在卖拖把、抹布的古板行业上，在进入项目之前的调研也仅限于市场规模、增速这样酷寒死板的表层数据。真正进入项目后，我不但看到了凌驾想象的工具形态，更深入行业肌理，看懂了这个看似古板的行业，着实藏着许多新逻辑。首先是行业竞争层面，以前以为家清行业拼的是产品功效，但调研后发明，产品功效虽然主要，但随着产品同质化加剧，消耗者在同类产品中选择时，更倾向于“听过、有好感”的品牌，品牌心智成了要害。宝家洁以前靠功效好、口碑好卖货，价钱却卖不上去。而竞争敌手通过品牌升级，抢占了“高端家清工具”的心智。古板制造业的增添逻辑早已从产品驱动转向“品牌+产品”双驱动，不懂品牌的企业，早晚会被镌汰。其次是渠道层面的新趋势，家清工具的线上渠道正在分解——货架电商（天猫、京东）是基本盘，但增添放缓 ；内容电商（抖音、小红书）是增量场，通过“短视频种草+直播转化”能快速拉新 ；即时零售（美团闪购等）则是新时机，消耗者买清洁工具时，常有“急需用”的需求� ；谡飧鋈现�，我们建议宝家洁线上聚焦内容场，结构即时零售。这种从数据中看趋势，从趋势中找时机的行业洞察力，是我以前从未具备的。最后是用户需求层面，以前以为消耗者买清洁工具只看是否“好用”，但大宗的问卷调研和用户访谈让我发明，年轻用户（25-35岁）还关注“颜值”“体验”和“情绪价值”，他们希望拖把不但能拖清洁，还要悦目、轻盈，甚至能提升做家务的愉悦感。厥后我们在梳理宝家洁的产品卖点时，不再只强调“清洁”“耐用”，而是加入了“颜值”“轻松”的情绪诉求。— 4 —内在沉淀：在实战中找到咨询的价值感若是说专业、手艺、认知的提升是外在生长，那心态上的转变就是内在沉淀。虽然由于项目组的分工调解，我没能加入后续的市场落地，稍有遗憾，但通过其他伙伴的反响得知，宝家洁不但在行业内部成为了标杆，更是乐成通过明星代言战略在消耗者中打出了名声，我也真正从项目上直观地获得了做咨询的价值感。在项目组与客户团队的配合起劲下，宝家洁完成了从产品驱动到品牌驱动的要害转型从宝家洁项目上脱离已经已往了近一年，影象徐徐模糊，但翻看手机备忘录随笔，还能从中一瞥其时的思索碎片，像是与已往的自己隔空对话，也像是从第三视角视察谁人追随客户与履历生长的自己。一个项目虽然缺乏以让我成为一位优异的咨询师，但它教会我专业落地、协作相同、行业洞察、扎实沉淀，用专业能力帮客户找到解决问题的路径。有人说，咨询行业的魅力在于“永远面临新的问题，永远在生长”。客户选择咨询团队，不是由于我们比他们更相识行业，而是我们能够带着第三方的客观视角、系统化的专业要领，帮企业穿透表象、厘清逻辑，叫醒其自身未被激活的生长潜力，跳出古板工业头脑掌握未来机缘。未来，我期待遇到更多差别行业、差别类型的项目，也将一直带着在各个项目上积累的专业能力和履历，继续与客户一起前行在生长的路上。作为一名年轻的咨询师，我知道自己尚有许多需要学习的地方，但我已不再畏惧挑战。由于我明确，最好的生长不是一蹴而就的，而是在每一次解决问题、每一次应对挑战中，逐步积累、逐步沉淀，一直遇见更好的自己，并在咨询这条路上走得更扎实、更苏醒。
编者按
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