一、口腔DSO连锁模式的选择
DSO连锁模式有多种多样,差别的模式在生长速率、业绩收入、管理难度、危害控制、品牌价值、资源价值等维度影响和差别很是大,因此关于口腔DSO连锁总部来说,DSO连锁模式的选择属于战略层面的重大决议,需要审慎、系统地举行研判。
以下从商业模式的角度出发,先容5种最基本的DSO连锁模式:
1、以股权为纽带的DSO连锁(直营连锁)
以股权为纽带,总部对门店举行投资并直接认真谋划管理,通常接纳统一品牌,这是最古板也是最典范的口腔连锁模式,瑞尔、瑞泰、泰康拜博、欢喜,基本都属于直营连锁。
其特点是重资产、重管理,利益在于总部对门店的掌控力强,并且营收和利润可以归属到总部。弱点是对资金投入和管理要求都很是高,总部需要肩负门店可能泛起的亏损。
2、以控股为纽带的DSO连锁(控股连锁)
总部对门店控股,并纷歧定接纳统一品牌,门店一样平常营业和谋划管理也可能以门店合资人为主,总部对门店提供支持和管控。这是当期许多口腔连锁机构通过并购方法举行扩张生长经常接纳的模式。像美维口腔旗下许多门店,属于这种类型。
这种模式的利益在于一方面可能通过控股合并财务报表,另一方面又可以施展外地化品牌以及门店合资人的作用和价值。其弱点在于倒运于树立统一品牌,谋划管理上对门店合资人依赖较量重。
为填补这种劣势,控股连锁可以在品牌上接纳“连锁品牌+地方品牌”的双品牌露出模式,同时对门店合资人建设一套完善的甄选、激励、管控、镌汰的机制。
3、以品牌为纽带的DSO连锁(特许连锁)
总部和门店之间没有股权关系,门店由加盟者投资和运营,但总部授权门店使用总部的品牌形象及模式,并对门店提供相关支持,这也叫特许连锁或特许谋划。
特许谋划的利益是轻资产、轻管理,但倒运在于品牌危害管控,需要总部有强盛的管控能力和赋能能力。以是,特许谋划是一把双刃剑,尤其在医疗服务行业。
之前海内有永康口腔等做过特许谋划,但不是太乐成。许多人以为特许谋划在口腔行业行欠亨,事实并非云云,只是其时的外部市场情形和企业内部条件还不敷成熟罢了。
在外洋,例如巴西最大的口腔连锁机构Coife Odento,乐成谋划了20多年,现在巴西有200多个门诊,只有两个口腔门诊是直营的,其余都是特许谋划的加盟门诊。
4、以营业为纽带的DSO连锁(自由连锁)
总部与门店之间既没有股权关系、也没有品牌关系,门店由加盟者投资并认真运营,总部对门店提供相关支持和赋能,也叫自由连锁。例如美国最大的DSO连锁企业HEARTLAND,以及海内建设不久的IDSO,基本属于自由连锁的领域。
自由连锁的利益在于轻资产、轻管理、扩张快、品牌危害小,但通常门店给总部支付的用度不高,因此总部从单个门店获得的收入不高,并且要求总部要有极强的赋能支持能力,不然加盟商很容易退出,酿成“连而不锁”。
5、以管理为纽带的DSO连锁(托管连锁)
总部不拥有门店的股权,门店也纷歧定使用总部品牌,但派驻团队对门店举行托管,认真门店谋划管理,可以称为托管连锁。在美国,类似的模式或组织被称为Dental Management Organization(DMO口腔管理组织)或DentalManagement Service Organization (DMSO口腔管理服务组织)。
现实上,托管连锁也是从自由连锁和特许连锁两种模式中派生出来的,口腔门店的所有权依然归加盟者,只是将谋划管理权委托给了总部。
这种模式的利益是总部不必肩负投资危害,并且可以比自由连锁分享到更多的门店收益。但关于总部的管理模式和运营团队输出能力要求很高。
以上先容的是5种基本的DSO连锁模式,以这5种模式为基础,还可以衍生出许多的模式。
关于一个口腔集团来说,也可能会有多个DSO连锁模式保存,可能会有多个品牌。我们看到海内的通策、瑞尔、美维、欢喜也是云云。
二、口腔DSO连锁的模式设计
凭证模式的选择,需要举行更为系统的设计,以便能实验落地。DSO连锁是一个重大系统,并且差别的DSO连锁模式的系统设计也有差别。
但化繁为简,不过乎是以下三大�?�,我将其称为“口腔DSO连锁模式设计三位一体模子”。
1、单店模式设计
包括单店盈利模式、运营系统的设计,这是口腔DSO连锁生长的基础。
有人会以为,若是做的是加盟尤其是自由加盟,就不需要思量单店盈利模式和运营系统的。这种看法是很值得商讨的。试想,作为总部,若是对口腔门诊或医院的单店盈利和运营管理都没有清晰的系统和要领论,又怎样能给加盟门诊或医院提供指导和赋能呢?
2、生长模式设计
凭证DSO连锁模式的基本选择,需要对生长模式举行详细的政策、机制及要害战略举行设计。例如,关于直营型或控股型DSO连锁,通常要明确口腔门诊(医院)自建或并购的标准、流程、股权架构及合资激励机制等;关于加盟型DSO连锁,则要设计详细的加盟合作政策,其中包括商务政策和法务政策。
3、赋能模式设计
赋能能力是口腔DSO连锁可一连生长的焦点竞争力所在。赋能模式设计,焦点是明确总部对口腔门诊(或医院)赋能什么以及怎样赋能。
通常赋能模式设计需要思量选址、设计、营建、培训、运营、营销、集采、财务、法务、税务、信息以及远程诊疗等方方面面。但关于差别类别的DSO连锁,可能规模和着重纷歧样。
处于差别生长阶段的DSO连锁,赋能规模和方法可能也会有所差别,通�;嵊幸桓銎局SO连锁生长速率和规模逐步发育迭代的循序渐进的历程。
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